curiosità in seguito a brutta esperienza

[dustykid]

mi reco in un negozio (dove per altro acquisto da piu di 15 anni ormai!) per acquistare un oggetto hardware (non voglio scendere nei dettagli). L oggetto in questione è esposto in vetrina e la commessa mi dice che è l ultimo rimasto; accetto l acquisto, la commessa lo prende dalla vetrina, lo spolvera considerevolmente, poi arriva un commesso che porta una scatola in cartone all interno della quale non vi è alcunchè, nè imballi, nè cavi, nè software, nè trasformatore, nè manuale di istruzioni.. insomma una scatola in cartone VUOTA. L oggetto in questione ha un display, sul quale è presente una pellicola protettiva trasparente quasi completamente staccata e arrotolata su se stessa. Nello stesso momento in cui uno dei 2 mette l oggetto da me acquistato nella scatola, l altra commessa batte lo scontrino. Sanno che voglio la fattura, ma lei mi dice di essersene dimenticata (gliel ho anche ribadito PRIMA che battesse lo scontrino). In quel frangente mi accorgo che il commesso che infilava l oggetto nella scatola VUOTA, utilizza del nastro per chiudere la scatola stessa,dunque gli domando "ma scusate, possibile che all initerno della scatola non vi siano le cose che normalmente sono a corredo di un oggetto del genere"? (quindi alimentatore,cavi, manualistica, cd etc). Lui, con fare spaesato mi dice di non sapere nulla circa questo oggetto, e che io me lo debba porti via cosi' com'è. Gli dico che non è possible una cosa del genere allora mi invita a tornare il giorno seguente, quando sarà presente l addetto alle vendite di quel tipo di oggetti, perchè "probabilmente" lui saprà dove si trovano gli eventuali cavi etc. L oggetto in questione dunque ormai PAGATO resta nel negozio. Il giorno dopo l addetto alle vendite trova i vari imballi, il trasformatore il cavo etc etc, dunque mi fa portare a casa l oggetto (senza avere ancora nè scontrino nè fattura nonostante la mia richiesta) . A casa mi accorgo che NON è presente il manuale di istruzioni (e probabilmente anche altro, non sapendo cosa debba esattamente contenere la confezione). Riscontro pure un lieve difetto nel suo funzionamento, dunque lo riporto nel negozio, ormai esausto, e richiedo indietro i soldi stizzito. Mi dicono impauriti che non possono ridarmi indietro i soldi perchè non si è trattato di un acquisto a distanza (pur essendo io al corrente di questa cosa, ho insitito lo stesso), ma mi dicono che controlleranno l eventuale difetto e mi faranno sapere.. Gli dico che non ho tempo da perdere e che non mi interessa piu l acquisto dell oggetto viste le condizioni a cui mi è stato venduto, dunque verificano il difetto dell oggetto senza riscontrare nessuna pecca sul suo funzionamento (eppure nel momento in cui l ho provato, il difetto l ha visto pure un mio amico). Insomma, mi invitano a portarmi via l oggetto in questioneperchè non difettoso, senza ancora avere nè scontrino, nè fattura, nè manuale d istruzioni e quant altro possa mancare dalla scatola. Mi chiameranno lunedi per fami ssapere se han trovato il manuale etc etc. Posso io recedere dall acquisto a questo punto? So che in casi di questo genere applicare un reso denaro vanno a totale discrezione del venditore, ma essendo io insoddisfatto dal trattamento e sopratutto dall incompletezza del corredo dell oggetto, posso fare qualcosa per riavere i miei soldi indietro e poter cosi' acquistare lo stesso oggetto da un altra parte, dove mi verrebbe senz altro venduto nuovo fiammante? Si accettano consigli anche perchè l oggetto in questione ha un costo consistente. VI chiedo perdono per la lunghezza del post![:I]

OS X.4.10 - Macbook Pro 15" 2.4 Ghz ram 4Gb hd 160 7200 - Powerbook g4 15" 1.5 Ghz 1.5Gb - Ableton Live 6 - Logic Studio 8 - Reaktor 5 - Mackie Control Universal - Uc33 - Uc16 - Roland D70, JP8000, JD800,SH101,SP808,Juno106, Korg Ms20,Ms2000, Poly800,Novation Bass Station, Novation X-station, and more..
R

[misterd]

Hai diritto, al diritto di recesso entro i 15 giorni, e qualcuno fa solo 7 giorni...!!!

Devono per forza aderire a questo tuo volere.

Nel caso facessero storie, fai come faccio io.
Io faccio semplicemente così:

Apro il telefono e chiedo, 112 o 117?
E loro, cosa?

Ed io, carabinieri o finanza?
Decidete voi.

A quel punto vedrai che scenderanno a più mieti consigli, nel caso in cui non lo facessero, chiama la finanza, visto che non ti hanno dato ne scontrino ne fattura....

Fammi sapere come finisce perché son curioso :D

__________________________________________________ ___________________________________________
PowerMac G5 dual 2.0 / 4 GB Ram / Tiger 10.4.10 / Logic Studio 8 / Tascam fw1884

[Damon77]

Semplice, dici al caro negoziante che se non ti dà lo scontrino,
grazie al quale vale il diritto di recesso entro 7 giorni dall'acquisto, lo vai
immediatamente a denunciare all'autorità competente per frode fiscale.
Con certa gente bisogna usare le maniere forti...

iMac Intel 17" - 1,83 Ghz - 2Giga Ram - Logic Express 7.2.3 - Logic 8 - M-audio Fast Track Pro - Korg MS2000 - Keyboard Yamaha E303 - V-Amp Pro Behringer - Guitar Rig 2 - FM8

[dustykid]

non sono sicuro di quanto dite, date un occhiata qui:

http://www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=134100


a quanto pare il diritto di recesso non è valido se l acquisto viene effettuato presso un negozio

OS X.4.10 - Macbook Pro 15" 2.4 Ghz ram 4Gb hd 160 7200 - Powerbook g4 15" 1.5 Ghz 1.5Gb - Ableton Live 6 - Logic Studio 8 - Reaktor 5 - Mackie Control Universal - Uc33 - Uc16 - Roland D70, JP8000, JD800,SH101,SP808,Juno106, Korg Ms20,Ms2000, Poly800,Novation Bass Station, Novation X-station, and more..
R

[leoleox]

è vero che non c'è diritto di recesso per gli acquisti in negozio se sei tu a cambiare idea, però che io sappia in caso di prodotto difettoso puoi chiedere la sostituzione con uno nuovo e rifiutare la riparazione.
Credo che la cosa valga anche per la mancanza di parti (cavo, software ecc.).
Ti consiglio di informarti bene alla svelta perchè se fai passare troppi giorni sei fo**uto.
Comunque i negozianti che si comportano così sono dei gran bast..
poi magari sono quelli che ti dicono di non comprare a distanza perchè è pericoloso
[}:)][}:)][}:)]

leoleox
PowerMac G5 DP 2.0 Ghz 3Gb ram OS X.4.10, Yamaha 01X + I88X, m-audio Midisport 8x8, Logic Pro 7.2, Logic Studio, Reaktor 5.1.2, Monome 40h, Nord Modular G1 & G2, Machinedrum, Monomachine, Evolver, Spectralis, Genelec 8020A, Krk V8 II

[leoleox]

P.s.
Se sai come contattare l'azienda che distributrice il prodotto, potresti lamentarti anche con loro. Magari ti risolvono il problema.


leoleox
PowerMac G5 DP 2.0 Ghz 3Gb ram OS X.4.10, Yamaha 01X + I88X, m-audio Midisport 8x8, Logic Pro 7.2, Logic Studio, Reaktor 5.1.2, Monome 40h, Nord Modular G1 & G2, Machinedrum, Monomachine, Evolver, Spectralis, Genelec 8020A, Krk V8 II

[sense]

Citazione:Messaggio inserito da misterd

Apro il telefono e chiedo, 112 o 117?
E loro, cosa?

Ed io, carabinieri o finanza?
Decidete voi.
...chiama la finanza, visto che non ti hanno dato ne scontrino ne fattura....

Pienamente d'accordo con Daniele!!

Vedrai che cambia la solfa!
E ci aggiungerei anche una associaczione di consumatori qualsiasi!

__________________________________________________ ____________
MacBookPro17"/2.33Ghz/3Gb/200Gb7200/core2duo... CinemaDisplay30"
MacOsX 10.4.10/Logic Studio/Logic Pro 7.2.3
Motu 828 MkII / Fostex Vm88/Fatar Studio2001 / Korg MicroX / ...altro

[Criseaside]

Anche io sono d'accordo con Daniele,
Dusty, devi fare la voce grossa e chiamare le autorità, forse avresti dovuto farla direttamente quando ti hanno affibbiato lo scatolone!
Meno male che sei loro cliente, altrimenti cosa fasevano ti davano una bastonata per rapinarti?

iMac 20" | 2GHtz | 2GB Ram | MacOSX 10.4.10
Tascam US-122
Logic Studio
Kurzweil K2600x | Korg Triton pro

[Red]

L'ultima volta che un commerciante ha tentato di farmi un pacco simile mi sono piazzato davanti al negozio a raccontare a chiunque entrava che cosa mi era successo.
Al terzo cliente perso al negoziante venne in mente che, guardacaso, aveva un'altro ultimo pezzo in magazzino....
Comunque fatti ridare i soldi, e chiedi consiglio a un avvocato a all'unione consumatori.
La finanza accetta anche denunce anonime... ;)

Logic 5.5.1, Pentium 4 2,8 Ghz, 512mB Ram, Tascam Us122, M-Audio controller, Ibanez-ESP-Fender-Ovation-Privada guitars, vabbè, se continuo la lista ci vuole una schermata per ogni post :-P

[dustykid]

mi auguro abbiate ragione, perchè oggi e domani è festivo e io posso andarci non prima di lunedi... ma me la tenterò con questo discorso, spero mi rendano i soldi anche perchè mi son reso conto che l oggetto che mi serve inrealtà non è esattamente quello ma un altro modello.. pero', per dispetto (ma che dico.. per principio!) preferisco comprarlo altrove!

OS X.4.10 - Macbook Pro 15" 2.4 Ghz ram 4Gb hd 160 7200 - Powerbook g4 15" 1.5 Ghz 1.5Gb - Ableton Live 6 - Logic Studio 8 - Reaktor 5 - Mackie Control Universal - Uc33 - Uc16 - Roland D70, JP8000, JD800,SH101,SP808,Juno106, Korg Ms20,Ms2000, Poly800,Novation Bass Station, Novation X-station, and more..
R

[Bofia]

Sarà curiosità,ma.... cos'è l'oggetto in questione?

MacBook 2,16 Ghz/2Gb ram/160Gb HD, OSX Tiger 10.4.10, Logic Studio, Focusrite Saffire pro, Yamaha NS-10m studio

[SupaFuzz]

:Quoto Misterd
lunedi' piazzato davanti al negozio con il numero della finanza![B)]

Ibook 1,33 GHz 768 MB, Tiger 10.4.2, Tascam US-122, Logic express 7.0.1
Filterscape, PSP plug-ins, Moog Prodigy, Cs1x, TEAC 3340
Amps & vintage guitars

[dustykid]

l oggetto in questione è un midi controller della cme

OS X.4.10 - Macbook Pro 15" 2.4 Ghz ram 4Gb hd 160 7200 - Powerbook g4 15" 1.5 Ghz 1.5Gb - Ableton Live 6 - Logic Studio 8 - Reaktor 5 - Mackie Control Universal - Uc33 - Uc16 - Roland D70, JP8000, JD800,SH101,SP808,Juno106, Korg Ms20,Ms2000, Poly800,Novation Bass Station, Novation X-station, and more..
R

[Ethno]

Citazione:Messaggio inserito da dustykid

...la commessa mi dice che è l ultimo rimasto; accetto l'acquisto,......


Caro Dusty,
ok, certi negozianti sappiamo tutti come si comportano a volte ma, perchè l'hai ritirato, in quelle situazioni?
Non potevi aspettare?
In bocca al lupo!
Luigi.

iMac 17", 2 Ghz, 2 Gb RAM, Tiger OS 10.4.3, Logic Pro 7.1.1, Live 4.1.4, Soundcraft Spirit M8, Truth B2031, Yamaha S 80, Edirol FA-66, PCR-M50

[AlexVSL]

Io non compro mai roba in vetrina![B)]
Cmq d'accordo anche io con la telefonatina alla finanza!
Non farti scrupoli di nessuno! Loro di te non se ne fanno.;)


Power Mac G5 Dual 1.8Ghz - 4 GB RAM - HDD 80 GB + 400 GB + 300 GB Esterno - Tascam US 122 - MacOSX 10.4.10 - Logic Pro 7.2.3 - VSL - EW