domanda garanzia NATIVE INSTRUMNETS

[marika]

Salve a tutti,

ho comprato in Germania (sono per meta' tedesca), una scheda audio della Native (Audio 8 dj+ Traktor Scratch ).
ora, la scheda audio non mi funziona piu', ho chiamato la midimusic che distribusice la NI in italia per chiedere assistenza,e mi hanno detto che non possono perche' non l'ho preso in italia. Ho kiamato in germania,.mi hanno fatto assistenza telefonimente e alla fine in poche parole la scheda non va,bisogna mandare in assistenza. Ma la GARANZIA non e' mondiale o europea? se si' non ci dovrebbero essere problemi per mandarla in assistnza in italia giusto?

[hayeye]

E' un po' un casino con le garanzie in effetti.

Diciamo che bisogna fare un ragionamento: se l'importatore (in questo caso Midimusic) non ha venduto il prodotto...e, cosa più importante non ci ha guadagnato nulla sopra...è giusto e normale, da un certo punto di vista, che non dia assistenza.

Se lo hai acquistato in Germania l'unica cosa che ti resta da fare è di domandare direttamente dove hai acquistato dato che loro sono i diretti interessati.

ciao
Ricky

[prudo]

tranquilla, fai tutto direttamente con NI.
farai prima e soprattutto avrai a che fare con un unico referente, che è poi quello che produce e commercializza il prodotto.

[robegian]

La garanzia è un diritto inalienabile: contatta Native Instruments e molto probabilmente loro faranno valer la loro ragione con il distributore locale.